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Preguntas Frecuentes
¿Cómo confirmo mi reserva?
Al realizar una reserva, Plenilunio envía un correo de preconfirmación con el número de reserva, las fechas de estadía, la cantidad de huéspedes y el detalle de la tarifa. Para garantizar la reserva, solicitamos el pago de una seña del 50% del total de la estadía. La reserva queda confirmada una vez recibido el comprobante y/o acreditado el pago correspondiente.
¿Cómo se abona la reserva?
La seña del 50% se abona mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el correo de preconfirmación. Una vez enviada la preconfirmación, tenés 24 horas hábiles para realizar el pago y enviar el comprobante. Hasta ese momento, la reserva queda pendiente de confirmación.
¿Cómo se abona la reserva?
Para garantizar la reserva se solicita una seña del 50% del total mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el correo de confirmación (a nombre de Alojamientos Sustentables S.R.L.). El plazo para abonar la seña es de 24 horas hábiles a partir de la preconfirmación.
¿Cómo se abona el saldo restante?
El saldo restante se abona en efectivo billete al momento del check-in en el hotel. Si preferís cancelar el saldo con anticipación, podés coordinarlo previamente con nuestro equipo.
¿Cómo se abona la reserva?
Para garantizar la reserva se solicita una seña del 50% del total mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el correo de confirmación (a nombre de Alojamientos Sustentables S.R.L.). El plazo para abonar la seña es de 24 horas hábiles a partir de la preconfirmación.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si la cancelación se solicita con más de 21 días de anticipación a la fecha de llegada, el total abonado quedará como crédito aplicable a futuras reservas, a utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso cancelada. Si la cancelación se realiza entre los 14 y 21 días previos a la fecha de llegada, se aplicará un cargo de cancelación equivalente a 48 horas de estancia, proporcional a la tarifa reservada, y el saldo quedará como crédito aplicable para futuras reservas, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes, para utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso. Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la fecha de llegada, no habrá reembolso, ni devoluciones ni créditos a favor. Se retendrá el 100% del dinero depositado. Si el hotel debe cerrar por causas de fuerza mayor, el dinero de la reserva quedará a crédito para reprogramar futuras estadías.
¿Cómo se abona el saldo restante?
El saldo se abona únicamente en efectivo, el día del check-in.
¿Puedo solicitar hacer el check-in antes de lo previsto o el check-out más tarde?
El early check-in (antes de las 15:00) y el late check-out (después de las 10:00) están sujetos a disponibilidad para que el servicio de limpieza cuente con tiempo suficiente para limpiar las habitaciones. El late check-out hasta las 19:00 implica un cargo adicional del 50% de la tarifa de la habitación.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si la cancelación se solicita con más de 21 días de anticipación a la fecha de llegada, el total abonado quedará como crédito aplicable a futuras reservas, a utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso cancelada. Si la cancelación se realiza entre los 14 y 21 días previos a la fecha de llegada, se aplicará un cargo de cancelación equivalente a 48 horas de estancia, proporcional a la tarifa reservada, y el saldo quedará como crédito aplicable para futuras reservas, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes, para utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso. Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la fecha de llegada, no habrá reembolso, ni devoluciones ni créditos a favor. Se retendrá el 100% del dinero depositado. Si el hotel debe cerrar por causas de fuerza mayor, el dinero de la reserva quedará a crédito para reprogramar futuras estadías.
¿El desayuno está incluido?
Si, tu reserva incluye un abundante desayuno artesanal.
¿Puedo solicitar hacer el check-in antes de lo previsto o el check-out más tarde?
El early check-in (antes de las 15:00) y el late check-out (después de las 10:00) están sujetos a disponibilidad para que el servicio de limpieza cuente con tiempo suficiente para limpiar las habitaciones. El late check-out hasta las 19:00 implica un cargo adicional del 50% de la tarifa de la habitación.
¿Es posible cambiar de fecha la reservación?
El cambio de fecha se considera cancelación. En caso de no-show (ausencia al momento del check-in) o early check-out (salida antes de la fecha establecida), no habrá reintegros, devoluciones ni créditos a favor. Se retendrá el 100% del dinero depositado.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El horario de check-in es de 15 a 21 hrs. El horario de check-out es a las 10 hrs.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out
El horario de check-in es de 15 a 21 hrs. El horario de check-out es a las 10 hrs.
¿Qué incluye la tarifa?
•Desayuno incluido (variado). •Pileta templada. •Servicio de playa en temporada: 1 sombrilla y 2 reposeras en un lugar fijo de la playa. •Servicio de limpieza diario. •Sector de parrillas comunes para quienes no cuenten con parrilla individual. •WiFi, libros y juegos de mesa. •Circuito de Bienestar y SPA ,con un amplio hidromasaje con vista a los árboles, sauna seco y duchas escocesas.
¿Hay estacionamiento?
Las unidades tipo Apart cuentan con estacionamiento vehicular cubierto. Las habitaciones del hotel no cuentan con estacionamiento exclusivo, pero es posible encontrar lugar en la calle, cerca del hotel.
¿Qué debo saber si mi reserva es un apartamento?
La vajilla y el menaje de cocina son de vidrio, por lo que se pide especial cuidado, sobre todo si viajan con niños. En caso de rotura o pérdida durante la estadía, se cobrará el costo de reposición.
¿Qué debo saber si mi reserva es un hotel?
Existen distintas categorías de habitación (Superior y Superior Plus) con ubicación y vista particulares dentro del predio, la reserva especificará la categoría y la tarifa aplicada.
¿Aceptan mascotas?
Se aceptan mascotas previamente aprobadas por la propiedad, sujetas a requisitos. No se aceptan mascotas sin aprobación previa.
¿Hay normas de convivencia en el complejo?
Plenilunio se destaca por ser un lugar tranquilo, donde los huéspedes valoran el descanso y el respeto al entorno. Se pide evitar música alta y ruidos molestos después de las 23 hrs, y no realizar fiestas en las unidades ni en los espacios comunes, especialmente en el horario de la siesta. Al confirmar la reserva, se aceptan estos términos de convivencia.
¿Cómo contacto a Plenilunio ante dudas sobre mi reserva?
Podés responder directamente al correo de preconfirmación de reserva enviado por Plenilunio Mar de las Pampas, o consultar por los canales de contacto informados en la confirmación. Teléfono: +54 2255 45 7277 info@pleniluniohotel.com.ar