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Preguntas Frecuentes
¿Cómo confirmo mi reserva?
Al reservar, Plenilunio envía un correo de preconfirmación con el número de reserva, las fechas de estadía, la cantidad de huéspedes y el detalle de tarifas. La reserva queda garantizada una vez realizado el pago solicitado.
¿Cómo se abona la reserva?
Para garantizar la reserva, se solicita una seña del 50% del total, mediante depósito o transferencia bancaria a la cuenta indicada en el correo de preconfirmación. El plazo para abonar la seña es de 24 horas hábiles a partir de la preconfirmación.
¿Cómo se abona el saldo restante?
El saldo se abona únicamente en efectivo billete, el día del check-in.
¿Cómo se abona la reserva?
El saldo se abona únicamente en efectivo billete, el día del check-in.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si la cancelación se solicita con más de 21 días de anticipación a la fecha de llegada, el total abonado quedará como crédito aplicable a futuras reservas, a utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso cancelada.
Si la cancelación se realiza entre los 14 y 21 días previos a la fecha de llegada, se aplicará un cargo de cancelación equivalente a 48 horas de estancia, proporcional a la tarifa reservada, y el saldo quedará como crédito aplicable para futuras reservas, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes, para utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso.
Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la fecha de llegada, no habrá reembolso, ni devoluciones ni créditos a favor. Se retendrá el 100% del dinero depositado.
El cambio de fecha se considera cancelación.
Si el hotel debe cerrar por causas de fuerza mayor, el dinero de la reserva quedará a crédito para reprogramar futuras estadías.
¿Cómo se abona el saldo restante?
Si la cancelación se solicita con más de 21 días de anticipación a la fecha de llegada, el total abonado quedará como crédito aplicable a futuras reservas, a utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso cancelada.
Si la cancelación se realiza entre los 14 y 21 días previos a la fecha de llegada, se aplicará un cargo de cancelación equivalente a 48 horas de estancia, proporcional a la tarifa reservada, y el saldo quedará como crédito aplicable para futuras reservas, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes, para utilizar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de ingreso.
Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la fecha de llegada, no habrá reembolso, ni devoluciones ni créditos a favor. Se retendrá el 100% del dinero depositado.
El cambio de fecha se considera cancelación.
Si el hotel debe cerrar por causas de fuerza mayor, el dinero de la reserva quedará a crédito para reprogramar futuras estadías.
¿Puedo solicitar hacer el check-in antes de lo previsto o el check-out más tarde?
El early check-in (antes de las 15:00) y el late check-out (después de las 10:00) están sujetos a disponibilidad para que el servicio de limpieza cuente con tiempo suficiente para limpiar las habitaciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
El early check-in (antes de las 15:00) y el late check-out (después de las 10:00) están sujetos a disponibilidad para que el servicio de limpieza cuente con tiempo suficiente para limpiar las habitaciones.
¿El desayuno está incluido?
Si, tu reserva incluye un abundante desayuno artesanal.
¿Puedo solicitar hacer el check-in antes de lo previsto o el check-out más tarde?
Si, tu reserva incluye un abundante desayuno artesanal.
¿Es posible cambiar de fecha la reservación?
El cambio de fecha se considera cancelación. En caso de no-show (ausencia al momento del check-in) o early check-out (salida antes de la fecha establecida), no habrá reintegros, devoluciones ni créditos a favor. Se retendrá el 100% del dinero depositado.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El horario de check-in es de 15 a 21 hrs.
El horario de check-out es a las 10 hrs.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out
El horario de check-in es de 15 a 21 hrs.
El horario de check-out es a las 10 hrs.
¿Qué incluye la tarifa?
•Desayuno incluido (variado).
•Pileta templada.
•Servicio de playa en temporada: 1 sombrilla y 2 reposeras en un lugar fijo de la playa.
•Servicio de limpieza diario.
•Sector de parrillas comunes para quienes no cuenten con parrilla individual.
•WiFi, libros y juegos de mesa.
•Circuito de Bienestar y SPA ,con un amplio hidromasaje con vista a los árboles, sauna seco y duchas escocesas.
¿Hay estacionamiento?
Las unidades tipo Apart cuentan con estacionamiento semicubierto ( pérgolas de madera) . Las habitaciones del hotel no cuentan con estacionamiento exclusivo, pero es posible encontrar lugar en la calle, cerca del hotel.
¿Qué debo saber si mi reserva es un apartamento?
Importante: el anafe de la cocina es de vidrio, por lo que te pedimos usarlo con cuidado para evitar roturas. Antes de cada check-in revisamos la unidad, pero si al llegar notás alguna rotura o algo fuera de lugar, por favor avisá a recepción para poder registrarlo.
En caso de rotura, se cobrará el costo de reposición.
¡Gracias por tu cuidado!
¿Qué debo saber si mi reserva es un hotel?
Existen distintas categorías de habitación (Superior y Superior Plus) con ubicación y vista particulares dentro del predio, ambas con acceso mediante escaleras, la reserva especificará la categoría y la tarifa aplicada.
¿Aceptan mascotas?
Amamos, pero no recibimos mascotas.
¿Hay normas de convivencia en el complejo?
Plenilunio se destaca por ser un lugar tranquilo, donde los huéspedes valoran el descanso y el respeto al entorno. Se pide evitar música alta y ruidos molestos después de las 22 hrs, y no realizar fiestas en las unidades ni en los espacios comunes, especialmente en el horario de la siesta. Al confirmar la reserva, se aceptan estos términos de convivencia.
¿Cómo contacto a Plenilunio ante dudas sobre mi reserva?
Podés responder directamente al correo de preconfirmación de reserva enviado por Plenilunio Mar de las Pampas, o consultar por los canales de contacto informados en la confirmación.
Teléfono: +54 2255 45 7277
info@pleniluniohotel.com.ar